对香港保险有争议如何解决，今天告诉你

香港保险业监理处近日公布的数据显示，一季度内地访客保单新保费为68亿港元，占香港一季度个人业务的总新造保单保费(364亿港元)的18.7%。

此前的2014年全年，内地访客的贡献为21.4%。香港保监处近日回复《证券日报》记者称，2014年，香港的保险公司向内地访港旅客发出159609份保单，保费总额为244亿港元，平均每张保单保费约为15万港元。

内地访客贡献18.7%

我国香港保险业监理处近日公布的统计数据显示，2015年一季度，香港保险业毛保费总额为948亿元（港元，下同），同比增长16.1%。

其中，长期有效业务的保费收入总额同比上升18.5%至818亿元。一般保险业务的毛保费同比增长3.1%至129亿元，整体承保利润则由9.02亿元下降至6.45亿元。

内地访客保单新保费为68亿元，占香港2015年一季度个人业务的总新造保单保费(364亿元)的18.7%。

根据香港保监处此前公布的数据，2014年，香港向内地访客所发出的新造保单保费为244亿港元，占2014年个人业务的总新造保单保费(1136亿港元)的21.4%。

香港保险业监理处于2005年首次发布内地访客在港购买保单数据，其时，在2005年的后三个季度，内地访客的新业务保费占香港个人业务新业务总保费的比例仅为5%，这一比例维持在5%-6%区间直到2009年才被打破。自2009年开始，内地访客对港保险业务的“贡献”不断提升。2012年，内地访客对港保险业务贡献由2011年的9%突破10%，达到12.8%。2013年全年占比16.1%。2014年全年占比21.4%。

香港保监处回复《证券日报》记者称，2014年，香港的保险公司向内地访港旅客发出159609份保单，保费总额为244亿港元，平均每张保单保费约为15万港元。

赴港购买保险的内地人主要来自哪些地区？保监处称，不掌握这些分类数据，也不会推测内地访客的保单会否持续增多，所有投保人根据其保单所享有的权益都不会因国籍或居住地不同而有所区别，保监处亦一直应市场的发展，推行适当的措施，以保障投保人的权益。

若有争议可投诉

市场上的保险产品种类多，香港保监处建议内地访客在投保前，先了解自身的保险需要，并仔细阅读保单条款，如对当中的内容有疑问，应于投保前向保险公司了解清楚。有关理赔的疑问，亦宜于投保前向保险公司查询，例如申请理赔的手续及相关证明文件等。香港保监处出版了《投保知多少》的教育单张，提醒有意投保的人士应注意的事项。

比如，就投资相连寿险方面，投保人需要填写《重要数据声明书》及《投保人声明书》，以确认清楚明白有关声明书的内容，包括有关投连寿险产品的特点，例如保单的各项费用(包括退保的费用)及中介人的酬劳披露等资料。同时，保险公司必须为投保人进行售后电话跟进及录音程序，以确保他们充分了解产品内容。

另一方面，香港寿险保单设有21天的冷静期，旨在让投保人于冷静期内，重新考虑其购买相关寿险产品的决定，并可在冷静期内取消保单，取回已交的保费(须扣除市值调整)。

除上述保障投保人士的措施外，非本地人士在香港投保时，香港保监处亦要求保险公司必须备存投保人士相关的入境记录，以证明他们是在香港投保。

而非本地人士考虑在香港购买保险时，亦应注意一些事项。包括：必须明白保单是投保人与保险公司共同订立的合约，个别投保人士的权益(包括申索权益)均须依据他们所购买的保单的条款处理。必须留意在购买保单后，如因突发事情出现而需要在合约期满前取消保单时，或会因受保单条款所规限而未能取回所交的保费。必须知道如果日后需办理理赔、或不满意保险公司的赔偿而要进行法律诉讼时，可能需亲临香港办理；一些申诉、聆讯、审理或裁决亦可能要求当事人亲临香港法院提出诉讼才能受理。

此外，投保人如就个人保单对保险公司的理赔决定有争议，可向保险索偿投诉局(投诉局)(http://www.iccb.org.hk)投诉，要求仲裁。投诉局由香港保险业界成立，专就个人保单引起的索偿投诉，为投诉人提供免费服务。自2013年5月1日起，投诉局把其服务对象扩展至非香港居民。