英国保诚保险理赔流程全流程

怎样办理索偿？

请致电客户服务热线（电话︰2281 1333）或参阅「保险理赔简易指引」（http://www.prudential.com.hk/claimguide.pdf）

怎样办理索偿申请？

请填妥相关的索偿表格，并连同一切证明文件（例如：出院证明，病假纸，医疗报告等）交回本公司。本公司或会要求您提供其他文件或证明，以正确评价有关索偿。

索偿表格第二部分是否必须要由主诊医生填写？所需费用是否由贵公司支付？

索偿表格第二部分必须要由主诊医生填写，客户需自行支付有关费用。倘有关索偿申请符合本公司的规定，我们将酌情免除客户递交索偿表格第二部分，请联络理财顾问了解详情。

如在海外入院，我能否申请住院索偿？

除部分保单于批核时本公司已附有住院限制的个案外，其他已投保住院保障的客户均可申请住院索偿。

我应在何时通知贵公司申报住院索偿？

根据保单合约，您需在出院后九十天内递交索偿申请。

申请死亡索偿需要甚么文件？

您需提供『死亡赔偿申请表』第一及第二部分，连同死亡证正本、受保人及信托人/受益人的身份证正本、保单合约正本、已签署的信托人契约（适用于信托人保单）交回本公司。我们会就不同个案而要求其他证明文件。

儿童保单的身故赔偿会支付给谁？

保单持有人。

如没有委任信托人或受益人，身故赔偿会支付给谁？

在此情况下，本公司会根据遗产承办书上的指示，将身故赔偿交予遗产承办人。

我可否要求贵公司将身故赔偿捐赠慈善机构？

只要该慈善机构为保单受益人，本公司便会将身故赔偿交予他们。

我现正就『完全伤残豁免保费保障』申请索偿，在审核时间，我是否仍然需要缴交到期保费？

在本公司未完成索偿审核前，客户必须如期缴付到期保费，确保保单生效。如索偿申请得席，我们将退回豁免期间已缴付的保费。