保诚24小时电话保单查询服务

「24小时电话保单查询服务」有什么主要功能？

此项崭新的服务让客户不单可灵活快捷地查询您的保单户口及理赔状况，同时提交保单资料更改指示，包括联络电话及红利权益选择等，并可透过此服务获得基金内容概要等数据，尽享轻松简易的资讯服务。

我怎样才可以使用「24小时电话保单查询服务」？

如您已拥有客户编号、密码及保单编号，即可使用此服务。倘若阁下还未有客户编号，请与我们联络。

倘若阁下还没有/已遗失此密码，您可于企业网站「会员客户登入」界面按「重新索取密码」。

我从哪里可得悉本人之客户编号？

如您是首次使用这项服务，可从主目录中按1字（查询保单及理赔数据）后再按*字。阁下只需输入香港身份证/护照号码首六位数字及保单编号，系统会读出阁下之客户编号，以方便使用这项服务。

我从哪里可得悉「24小时电话保单查询服务」之密码？

为进一步方便客户使用此服务，「24小时电话保单查询服务」之密码及使用指南已于2005年8月陆继寄出。

若您忘记或遗失密码，您可致电「24小时电话保单查询服务」，从主目录中按5字（更改密码或索取电话保单查询服务之密码），选择索取密码服务。另外，您可于企业网站「会员客户登入」介面按「重新索取密码」。

我从哪里得悉本人之保单编号？

您的保单编号可以在人寿保险证书或年结通知书上找到。

人寿保险证书

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年结通知书

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我若更改密码，该怎么办？

您可致电「24小时电话保单查询服务」从主目录中按5字（更改密码或索取电话保单查询服务之密码），选择更改密码服务。

我若忘记或遗失密码，该怎么办？

您可致电「24小时电话保单查询服务」，可从主目录中按5字（更改密码或索取电话保单查询服务之密码），选择索取密码服务。另外，您可于企业网站「会员客户登入」界面按「重新索取密码」。