香港保险投诉局成立25年，专门为内地香港客户免费服务

投诉局主席何达德先生于庆祝典礼上致辞时，回顾投诉局在过去25年的杰出表现：「投诉局自1990年2月成立以来，处理了7,000宗投诉个案，达致赔偿的总金额高达 56,000,000港元。这纠纷调解机制的营运经费来自保险公司，毋须动用任何公帑，为投诉人提供免费服务。保险公司必须遵从投诉局的决定，但却不会限制投保人采取进一步法律行动的权利，个案由投诉委员会裁决，而委员会大部分成员为非业界人士，确保公平公正。」
 

　　主礼嘉宾财经事务及库务局局长陈家强教授亦表示：「投诉局的成立，为保险业界的自律监管机制奠定了重要的里程碑，为个人保单持有人提供免费服务，有效地处理索偿纠纷，而毋须经历艰巨又冗长的法律程序。」
 

　　投诉局有今日的成就，全赖各委员多年来无私付出和努力，为了表扬这些为投诉局服务的志愿人士，立法会议员陈健波先生于典礼上颁发多个长期服务奖，获奖的包括服务超过二十年的保险索偿投诉委员会主席徐福燊先生，以及七位参与投诉局服务逾15年的名誉顾问。
 

　　何达德先生续称：「当局表示希望日后由单一机构处理所有关于索偿的投诉，我们认为保险索偿投诉局正是其中一个出类拔萃的典范，是当局的不二之选。」
 

　　香港保险投诉局受理在纠纷金额不超过80万港币的纠纷，包括内地客户。
 

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